HP Smart Tank 516 Yazıcısında Sarı Renk Sorunu Ve Garanti Talebi

HP Smart Tank 516 model yazıcımı Haziran 2023’te satın aldım. Yazıcının tanıtım reklamlarında tek dolumla 8.000 sayfa renkli, 18.000 sayfa siyah beyaz çıktı alınabileceği belirtilmesine rağmen, ben bu tarihten 2026 Eylül ayı başına kadar karma olarak sadece 6.956 sayfa çıktı aldım ve bu noktada sarı renk baskı sorunu yaşamaya başladım. Yazıcının sarı mürekkep tankı yarım dolu olduğu halde sarı renkten baskı alamıyorum. Bu nedenle örneğin kırmızı renk baskıda mora, yeşil ise maviye dönüyor ve doğru renklerde çıktı alamadığım için artık renkli baskı yapamaz hale geldim.

HP müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde internet üzerinden yönlendirmeler hep yurt dışı sayfasına götürüyor ve Türkiye’de doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Aldığım mağazaya veya teknik servise henüz gitmedim ancak internette yaptığım araştırmalarda HP Smart Tank serisi yazıcılarda sarı renk baskı sorununun kronik bir problem olarak pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Bu durumun ürünün kullanımından değil, üretimden kaynaklanan bir hata olduğunu ve gizli ayıp niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Ürünü alalı 2 yıllık süre dolmuş olsa da, yaşadığım sorunun kronik ve üretim hatası olmasından dolayı garanti kapsamında değerlendirilmesini, yazıcımın ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Renkli çıktı alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de tarafıma telefonla ulaşılabilecek net bir iletişim kanalı sağlanmasını ve mümkünse beni telefonla arayarak çözüm süreci hakkında bilgilendirilmemi rica ediyorum.