HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Kronik Isınma Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemi

HP Victus 16 r1028nt model dizüstü bilgisayarımı 22/08/2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri ciddi bir ısınma sorunu yaşıyorum. Özellikle normal kullanımda dahi sıcaklık 77-80 dereceye kadar çıkıyor. Aynı özelliklere sahip bir arkadaşımın laptopunda ise sıcaklık 55 derece civarında seyrediyor ve çoğu zaman fan dahi çalışmıyor.

Bu nedenle cihazımı servise gönderdim, ilk başta fan arızalı denilerek bakım yapıldı fakat sorun devam etti. Tekrar servise başvurduğumda yazılımsal bir fark olabileceği söylendi. Format atmam önerildi, uyguladım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Şu ana kadar 4-5 kez HP müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçtim, her seferinde ya yazılımsal olduğu söylendi ya da bu sıcaklıkların normal olduğu belirtildi. Oyun oynarken ise sıcaklık 100 dereceye kadar çıkıyor, bu kesinlikle normal değil.

Cihazım halen garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedim. Servis işlemleriyle ilgili elimde wo-031426686 numaralı kayıt bulunuyor. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmediği için, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip değişimini talep ediyorum.