HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Hatalı Panel Ve Fahiş Servis Ücreti Mağduriyeti

1 yıl 4 ay önce satın aldığım ve severek kullandığım HP Victus 16 r1057NT dizüstü bilgisayarın ekranı, ürünün satın aldığım dönemde teknik dokümanlarında belirtilen %100 srgb değerine sahip değildir. Cihazı teslim aldığımda takılı olan panelin gerçekte yalnızca %62.5 srgb sunduğu tespit edilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve sorumluluğu tamamen HP’ye aittir.

Geçtiğimiz ay yaşanan ekran kırılması nedeniyle yetkili servisinize başvurduğumda tarafıma 8.000 TL ekran değişim ücreti iletildi. Aynı panelin piyasada 2.800 TL seviyesinde bulunabiliyor olması, bu ücretin piyasa koşullarıyla bağdaşmadığını ve makuliyet sınırlarını aştığını göstermektedir.

Bu doğrultuda HP’den resmi talebim; zamanında bana hatalı panel teslim edilmiş olmasının sorumluluğu gereği ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, servis ücretinin piyasa gerçeklerine uygun şekilde ciddi oranda indirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, ayıplı mal bildirimi ve fahiş servis ücreti şikayeti dahil olmak üzere tüm yasal çözüm yollarını kullanacağımı bildiririm. Ürüne ait teknik veriler, panel ölçümleri ve piyasa fiyat karşılaştırmaları delil olarak dosyaya eklenecektir.

HP’nin marka değerine yakışan çözümün, tarafıma ek mağduriyet oluşturmadan kısa süre içinde sağlanmasını rica ediyorum.