to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Dizüstü Bilgisayar Ekranının Açılıp Kapanması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım
HP Victus 16-S0017NT Ryzen 7 işlemcili dizüstü bilgisayarımı 2024 Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 150 saat kullandım ancak yaklaşık bir haftadır ciddi bir ekran sorunu yaşıyorum. Bilgisayar çalışırken ekran kendi kendine açılıp kapanıyor, cihaz ısındıkça da ekranın normale dönme süresi belirgin şekilde uzuyor.
Şu ana kadar yetkili servisle ya da satıcıyla iletişime geçmedim ancak bu kadar az kullanılan ve nispeten yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve arızanın hall sensörü kaynaklı olabileceğinden şüpheleniyorum.
Ürünün yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenerek sorunun tespit edilmesini ve bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa parça değişimi yapılarak bu ekran açılıp kapanma probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ebubekir A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ebubekir A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Cihaz garantisi bittiği için ücrete tabi dediler kronik arıza olduğunu belirtmeme rağmen onlarında bilmesine rağmen inkar etmeye devam ettiler yazıklar olsun
Aklı olan HP den uzak dursun ben bu kadar malının arkasında durmayan hatayı bile isteye kullanıcıda gören bir firma daha bilmiyorum
