to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Arızası: Mühendislik Öğrencisinin Mağduriyeti
HP Victus 16 14. Nesil i7 işlemcili ve RTX4060 ekran kartlı bilgisayarım alındıktan 2.5 ay sonra 22 Kasım 2024 Cuma günü gece 3 sularında ağır uygulamalar kullanılmadığı halde şarjdayken birden kapandı ve açılmadı. Şimdi bilgisayarın bozulduğu gün teknik servisle iletişime geçtim uzaktan müdahale işe yaramadığı için beni servise yönlendirdiler. Aynı gün bilgisayarı servise teslim ettim. Birkaç gün sonrasında yurt dışından parça beklendiğine dair haber geldi. Buraya kadar tamam. 2.5 ayda bilgisayarın ana kart ve fan arızası vermiş olmasını geçtim garanti kapsamında onarım yapılacak ancak ben mühendislik öğrencisiyim bilgisayar bana acilen lazım dedikçe yurt dışından beklenen parçaların ne zaman geleceğini bilemiyoruz diyorlar. Müşteri hizmetleri benimle gayet hızlı iletişim kuruyor ve ilgililer, ellerinden gelen bir şey olmayabilir ama garanti kapsamındaki ürünlerin daha çabuk tamir edilmesi gerekiyor. Yedek bilgisayar talebinde bulundum çünkü derslerim için neredeyse her gün bilgisayar kullanıyorum bana verilebilecek bilgisayar 8. Nesil i5 işlemcili RTX1050 ekran kartına sahip bir bilgisayar ve ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Bilgisayarımın onarım işlemlerinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden şikayetçi değilim ancak HP gerçekten pişmanlık. Bilgisayarım bana acilen lazım, mağdurum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Elif L.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Elif L. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
