HP Victus 16 Laptopta Oyun Sırasında Tekrarlayan Ekran Işığı Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

HP Victus 16 model, RTX4060 ekran kartlı ve Intel i7 13. Nesil işlemcili laptopumu yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Cihazı her oyun açtığımda ve bilgisayar ısınmaya başladığında ekran ışıklarında “pırpır etme” şeklinde rahatsız edici bir ışık gelgit problemiyle karşılaşıyorum. Bu sorun, çok basit bir oyun açsam dahi ortaya çıkıyor ve video kayıtlarında da bariz şekilde görülüyor.

Sorunun çözümü için cihazı garanti kapsamında HP teknik servisine gönderdim. Servisten tarafıma “ana kart tamiri, fan bakımı ve termal macun değişimi yapıldı” şeklinde bir servis raporu verildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sadece bir hafta sonra, benzer şekilde oyun açtığımda aynı problem tekrar etmeye başladı. Yani yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve problem aynen devam ediyor.

Bu durumun kronik bir arıza mı, yoksa yazılımsal bir dengesizlikten mi kaynaklandığı konusunda bilgi almak istiyorum. Ayrıca, cihazım hala garanti kapsamında ve kullanılabilir durumda olsa da, garanti sürecinde 4 haftalık ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Benzer sorunların tekrar etmesi nedeniyle cihaz değişimi veya kalıcı bir çözüm talep ediyorum. HP’den, bu konuda daha detaylı teknik inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.