to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model, RTX4060 ekran kartlı ve Intel i7 13. Nesil işlemcili laptopumu yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Cihazı her oyun açtığımda ve bilgisayar ısınmaya başladığında ekran ışıklarında “pırpır etme” şeklinde rahatsız edici bir ışık gelgit problemiyle karşılaşıyorum. Bu sorun, çok basit bir oyun açsam dahi ortaya çıkıyor ve video kayıtlarında da bariz şekilde görülüyor.
Sorunun çözümü için cihazı garanti kapsamında HP teknik servisine gönderdim. Servisten tarafıma “ana kart tamiri, fan bakımı ve termal macun değişimi yapıldı” şeklinde bir servis raporu verildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sadece bir hafta sonra, benzer şekilde oyun açtığımda aynı problem tekrar etmeye başladı. Yani yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve problem aynen devam ediyor.
Bu durumun kronik bir arıza mı, yoksa yazılımsal bir dengesizlikten mi kaynaklandığı konusunda bilgi almak istiyorum. Ayrıca, cihazım hala garanti kapsamında ve kullanılabilir durumda olsa da, garanti sürecinde 4 haftalık ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Benzer sorunların tekrar etmesi nedeniyle cihaz değişimi veya kalıcı bir çözüm talep ediyorum. HP’den, bu konuda daha detaylı teknik inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Bahattin D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Bahattin D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
HP Victus 16 14. Nesil i7 işlemcili ve RTX4060 ekran kartlı bilgisayarım alındıktan 2.5 ay sonra 22 Kasım 2024 Cuma günü gece 3 sularında ağır uygulamalar kullanılmadığı halde şarjdayken birden kapandı ve açılmadı. Şimdi bilgisayarın bozulduğu gün teknik servisle iletişime geçtim uzaktan müdahale iş...
HP Victus 16 kullanıcısıyım. Alınalı 1 yıl oldu. Ekran kartı oyunlarında 72-76 derece arasında ekran kartı kullanımı %100 oluyor. FPS değerleri aniden 15 FPS civarlarına düşüyor. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde. Ne yapmam gerekiyor? HP'nin servisine güvenim kalmadı. Cihazı sıfır aldım, ölü piksel olduğu...
HP Victus 16 model laptopumu yaklaşık 6 ay önce aldım ve cihazım 1 hafta önce aniden açılmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için HP yetkili teknik servisine teslim ettim. Servis, termal macunun yandığını ve ekran kartının yüksek ısıdan zarar gördüğünü belirterek kullanıcı hatası olduğu gerekç...
HP Victus 16,1 inç Dizüstü Oyun Bilgisayarı 16 var bende. i7 işlemci ve RTX 4060 ekran kartına sahip bilgisayarımı 20/02/2025 tarihinde servise genel bakım ve menteşedeki ses için verdim. Servis raporunda menteşede herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve ses hala devam etmekte. Fakat asıl sorun,...
HP Victus 16 performans sorunları yaşıyor. 2024 Şubat ayında alınmış bir HP Victus 16M modeli mevcut. Bilgisayar aşırı ısınıyor ve bu durum performans düşüklüğüne neden oluyor. Örneğin, Lethal Company isimli oyunu bazen birkaç dakika boyunca sadece 30 FPS'de oynayabiliyorum. Oyun esnasında FPS değer...
Yorumlar