Garanti Sonrası Bilgisayarım Daha Kötü Durumda Ve Sorunlar Çözülmedi

Geçen sene almış olduğum HP Victus 16 S0046 modelli bilgisayarda yaklaşık 1 ay öncesinde siyah ekran sorunları yaşamıştım. Yazılımsal olduğunu düşünüp birkaç defa Windows 11'i silip baştan kurdum. Sürücüleri tekrar tekrar kurdum. Müşteri hizmetlerini beraberce genel kontrolleri yaptıktan sonra artık yapacak pek bir şey kalmamıştı. Daha sonrasında Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek garanti sürecini başlattım. 2 hafta önce garantiye verdiğim cihaz bugün geldi. Ürün servis formunda ana kart onarıldı sorun çözüldü, fan ve termal bakımı yapıldı. Cihazın genel testleri yapıldı ve test ok yazıyor.

Direkt ilk kontrol ettiğim şey ekranı kapatırken bilgisayarın uyku moduna geçmemesiydi. Alalı 1 seneyi yeni geçmiş bilgisayarımı istediğim zaman ekranını kapatıp uyku moduna sokamayacaksam ne anlamı var. Dalgınlığıma gelip ekranı aniden kapatıp çantama koymamla birlikte çok daha kötü sonuçlar olabilir. Aygıt yöneticisinden de kontrol ettiğim kadarıyla Hall Sensörü sökülmüş ya da devre dışı bırakılmış.

İkinci olarak bilgisayarın normal durumda iken bile anormal derecede ısınması. Biraz zorlayıp durumunu görmek için oyunlarda denedim daha oyuna girerken işlemci sıcaklığı 90-100e dayandı. Normalde saatlerce oynasam bile sıcaklık 80 civarında olurdu. İnternette gördüğüm diğer örneklerden öğrendiğim kadarıyla işlemcinin kendini watt olarak kısıtlamasına sebep oluyor. Koskoca HP gibi bir şirketin kronik bir arızaya bu kadar basit bir yaklaşımla daha kötü bir hale sokması hiç olur. Gibi değil, etik değil. Garantiye verdiğim halden daha kötü bir halde elime ulaşıyor. Tarafıma acil olarak ulaşılıp sorunumun bir an önce giderilmesini istiyorum, ürünü tekrar garantiye gönderip yine aynı sorunları yaşarsam eğer ilgili yerlere başvuracağım. Malımdan ve zamanımdan daha fazla kayıp istemiyorum. Eskisinden daha iyi bir şekilde onarılmasını, onarılamayacaksa ürün değişimi talep ediyorum.