HP Victus 16 Laptopun Tekrarlayan Açılmama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Yaklaşık 20 ay önce satın aldığım HP Victus 16 model laptopumla ciddi ve güven sarsıcı bir sorun yaşıyorum. Cihazın garantisinde henüz yaklaşık 3 ay bulunuyor. Geçen ay bilgisayarımı kapattıktan bir gün sonra açmak istediğimde hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine HP desteğini aradım, telefonda yönlendirme ile Windows + v + Power tuş kombinasyonu ile cihaz açıldı ve bıos güncellemesi yaptırıldı. O süreçten sonra kısa bir süre sorun yaşamadım.

Ancak iki gün önce benzer bir durum tekrar etti ve bilgisayar yine açılmadı. Bıos sürümünü kontrol ettiğimde güncel olduğunu gördüm. Bugün bilgisayarı tekrar açmak istediğimde bir kez daha açılmadı ve bu kez aynı tuş kombinasyonunu denememe rağmen cihaz hiç tepki vermedi. Aynı sorunun bir kez yaşanmasını tolere edebilirdim; ancak ilk olaydan sonra iki kez daha tekrarlaması, cihazın güvenilir olmadığını düşündürdü ve açıkçası artık bu durum midemi bulandırmaya başladı.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ve tekrar tekrar temel bir sorun olan açılmama problemi yaşatmasını kabul edemiyorum. HP’nin bu konuda beni mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm sunmasını ve öncelikli olarak cihaz değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.