to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarda Kronik Ekran Ve Klavye Arızası Nedeniyle Mağduriyet
Aralık 2023’te Hepsiburada’dan satın aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, 2 gün önce ekran ve klavye ışıklarının kendiliğinden kapanıp açılması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. İlk başta sorun bilgisayar yük altındayken ortaya çıktı, ancak şu anda her zaman bu problemle karşılaşıyorum.
Bugün tekrar aynı sorunla karşılaşınca HP’nin resmi web sitesinden canlı destekle iletişime geçtim ve vaka numaram 5148****53 ile kaydım oluşturuldu. Destek ekibi bana çeşitli testler yaptırdı fakat testin ortasında ekran ve klavye tamamen gitti, işlemi tamamlayamadım. HP müşteri hizmetleri ürünü onarım merkezine götürmemi önerdi. Ancak araştırmalarımda bu sorunun kronik olduğunu ve teknik servisin sorunu çözmede yetersiz kaldığını gördüm.
Bilgisayarımdan çalıştığım için işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve Hepsiburada sipariş numaram 437 547 377’dir. Kronik ve çözülmeyen bu arızadan dolayı misli ürünle değişim talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
