HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Ekran Ve Klavye Sorunu Yaşıyorum, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

HP Victus 16 s0008NT model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 hafta önce başlayan ve sürekli devam eden bir sorun yaşıyorum. Bilgisayar açıldıktan sonra ekran ve klavye sürekli olarak gidip geliyor, bu esnada bilgisayar hiçbir şekilde kullanılabilir olmuyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor. Sorunun benzerini başka kullanıcıların da yaşadığını medyadan gördüm.

Cihazı yaklaşık 2 yıl önce Teknosa'dan aldım ve garantisi halen devam ediyor. Fatura bilgisayarın kutusunda seri kodu da elimde kayıtlı. Bilgisayarı 2 yıl içerisinde çok fazla kullanmadım; öğrencilik dönemimde İstanbul’dayken bilgisayarı Denizli’de bırakıyordum. Temiz kullandım, herhangi bir zarar verici işlemde bulunmadım ve zararlı yazılım kullanmadım.

HP’den öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Çünkü bildiğim kadarıyla bu sorunun kesin ve kalıcı bir çözümü bulunmuyor. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.