to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model bilgisayarımı 18.02.2026 tarihinde HP Türkiye yetkili servisi BDH Bilişim’e Levent Metrocity şubesine onarım için teslim ettim. Cihazım yaklaşık bir hafta kadar serviste kaldıktan sonra, 04.03.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde bankoda kontrol ettiğimde bu kez ekran çerçevesinin açık ve kusurlu (ayıplı) şekilde monte edildiğini gördüm. Yani cihazı ilk arıza nedeniyle tamire vermişken, daha teslim almadan bu sefer de değişen parçada sorunla karşılaştım.
Bu nedenle cihazı teslim almayı reddettim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği sıfır cihazla değişim talebinde bulundum. Ayrıca cihazım 10 iş gününü aştığı için acil olarak ikame cihaz verilmesini de istedim. Hem BDH servisine hem de HP Türkiye merkezine bu taleplerimi içeren ihtarname göndermeme rağmen günlerdir tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Tarafıma sürekli “Cihazınız hazır, gelin alın” şeklinde SMS gönderilerek, sıfır cihazla değişim ve ikame cihaz taleplerim görmezden geliniyor ve süreç oyalama taktiğiyle uzatılıyor. HP gibi dünya çapında bir markanın Türkiye’deki yetkili servisinin bu şekilde yasaları ve tüketici haklarını hiçe sayması beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Wo-033529698 numaralı kayıtla işlem gören cihazım için, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda sıfır cihaz ile değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımı yaptığımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.
HP Victus 16 model notebook’umun garanti kapsamındaki onarımı için BDH Bilişim ve Tungsten Teknoloji Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle defalarca muhatap olmak zorunda kaldım ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Cihazım en son 5 Şubat tarihinde servise gitti ve yaklaşık 7–8 gün serviste kaldı. O...
24 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında olan HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı İzmir HP yetkili servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne teslim ettim. Cihazda parça değişimi yapılacağı belirtildi ancak uzun süredir herhangi bir değişim yapılmadı ve cihazım teslim edilmedi. 10 iş günü geçti...
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
HP Victus 16 s0036nt model bilgisayarımda yaklaşık 3 hafta önce ekran gidip gelme sorunu yaşamaya başladım. Hemen ardından cihazı BDH yetkili servisine teslim ettim. Bilgisayarım toplamda 3 kez servise gitmesine rağmen, her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Son olarak servisten döndüğünde bu ...
27 Mart 2024 de HP victus 16 laptopumu webcam çalışmadığı için BDH servise teslim ettim. Ardından geçen günlerde önce parça beklendiğini, onarımın tamamlandığını hpdestekmerkezi.com adresinden takip ettim. Onarım tamamlandıktan sonra servisi aradığımda onarımın devam ettiğini, parça beklendiğini söy...
Yorumlar