to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model notebook’umun garanti kapsamındaki onarımı için BDH Bilişim ve Tungsten Teknoloji Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle defalarca muhatap olmak zorunda kaldım ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Cihazım en son 5 Şubat tarihinde servise gitti ve yaklaşık 7–8 gün serviste kaldı.
Onarım sonrası cihaz bana gönderildiğinde ekran çerçevesinin tam olarak oturtulmadığını ve ekran ile kasa arasında belli belirsiz bir boşluk ve sallantı olduğunu fark ettim. Bu durum, ileride ekran çerçevesinde ya da menteşe–kasa arasında kırılmalara sebep olabilecek bir risk taşıyor. Buna rağmen tarafıma bunun bir sorun olmadığı, bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.
Cihazımın garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış durumda ve bu nedenle baştan savma bir şekilde işlem yapıldığını, serviste geçen sürenin de fiilen benim aleyhime işlendiğini düşünüyorum. Bilgisayarsız kaldığım bu süreçte mağdur olan ben oldum, üstüne bir de potansiyel bir arıza riskiyle baş başa bırakıldım.
HP Victus 16 cihazımın bu şekilde “sorunsuz” denilerek tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın gerekli kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunun giderilmesini değil, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle cihaz değişimi talep ediyorum. Tüm fatura, garanti ve servis evraklarım mevcuttur ve istenildiğinde sunabilirim.
HP Victus 16 laptop cihazımı 3 Ekim 2025 tarihinde BDH Bilişim servisine teslim ettim. İlk başta “arıza tespiti” aşamasında olduğu söylendi, geçen hafta perşembe gününden bu yana ise sürekli olarak “uzun süreli test aşamasında” olduğu bilgisi veriliyor. Bugün 20 Ekim 2025 olmasına rağmen cihazım hâ...
HP Victus 16 model gaming laptopumu, kasa içinin temizlenmesi ve termal macunun yenilenmesi talebiyle garanti kapsamında 16.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazımın kayıt numarası wo-033179976, seri numarası ise CND3481YF1’dir. Basit bir bakım işlemi olarak gör...
HP Victus 16 s0036nt model bilgisayarımda yaklaşık 3 hafta önce ekran gidip gelme sorunu yaşamaya başladım. Hemen ardından cihazı BDH yetkili servisine teslim ettim. Bilgisayarım toplamda 3 kez servise gitmesine rağmen, her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Son olarak servisten döndüğünde bu ...
HP Victus 16 model bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve toplamda sadece 60 saat civarında kullandım. 2 hafta önce bilgisayarda fan arızası ve termal macun problemi yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazı garanti kapsamında BDH Bilişim Burs...
24 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında olan HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı İzmir HP yetkili servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne teslim ettim. Cihazda parça değişimi yapılacağı belirtildi ancak uzun süredir herhangi bir değişim yapılmadı ve cihazım teslim edilmedi. 10 iş günü geçti...
Yorumlar