HP Victus 16 Garanti Onarımında Ekran Çerçevesi Yanlış Takıldı Ve Mağduriyet Yaşandı

HP Victus 16 model notebook’umun garanti kapsamındaki onarımı için BDH Bilişim ve Tungsten Teknoloji Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle defalarca muhatap olmak zorunda kaldım ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Cihazım en son 5 Şubat tarihinde servise gitti ve yaklaşık 7–8 gün serviste kaldı.

Onarım sonrası cihaz bana gönderildiğinde ekran çerçevesinin tam olarak oturtulmadığını ve ekran ile kasa arasında belli belirsiz bir boşluk ve sallantı olduğunu fark ettim. Bu durum, ileride ekran çerçevesinde ya da menteşe–kasa arasında kırılmalara sebep olabilecek bir risk taşıyor. Buna rağmen tarafıma bunun bir sorun olmadığı, bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.

Cihazımın garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış durumda ve bu nedenle baştan savma bir şekilde işlem yapıldığını, serviste geçen sürenin de fiilen benim aleyhime işlendiğini düşünüyorum. Bilgisayarsız kaldığım bu süreçte mağdur olan ben oldum, üstüne bir de potansiyel bir arıza riskiyle baş başa bırakıldım.

HP Victus 16 cihazımın bu şekilde “sorunsuz” denilerek tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın gerekli kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunun giderilmesini değil, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle cihaz değişimi talep ediyorum. Tüm fatura, garanti ve servis evraklarım mevcuttur ve istenildiğinde sunabilirim.