to read complaints and reviews, or file yours. 
12 gün önce (3 Mayıs 2024) tarihinde dizüstü bilgisayarımı genel bakım ve kontrol için HP servisine verdim. Garanti kapsamındayken ertesi güne teslim edilen ürünüm, garanti kapsamı bittiğinde ise yorucu ve yüksek maliyetli bir süreç başladı. Bakım için 1250 TL ve batarya değişimi için 1837 TL 20 kuruş gibi yüksek ücretler talep edildi. Garanti süresindeki gibi hızlı bir hizmet bekleyerek bu ücretleri kabul ettim.
Ancak ödemenin HP tarafından onaylanması yaklaşık bir hafta sürdü. Servis, Hollanda'dan onay beklediklerini ve herhangi bir işleme başlayamayacaklarını belirtti. Bu süreç oldukça sıkıcı ve bunaltıcıydı. Ödeme onaylandıktan sonra yine Hollanda'dan parça onayı beklediklerini söylediler.
Birkaç gün daha bekledim ve ardından durumu iptal etmeyi düşündüm. Ancak HP'nin iptal onayını beklemem gerektiği söylendi. Sonunda 10 gün aşkın bir süre zarfında hiçbir bakım yapılmadan dizüstü bilgisayarımı geri aldım. Şimdi ise HP'nin başka bir yorucu politikası olan 30 iş günü içerisinde ödemeyi hesabıma yapmalarını bekliyorum. Eğer hizmet veremiyorsanız, Türkiye pazarından çekilmeniz en doğrusu olacaktır.
HP bilgisayarımı servise vermiştim servis süresini elinden geldiğince uzattıkları için iptal ettim, iptal ettiğimden beri paramı geri yatırmadılar. Paramı geri verin ne istiyorsunuz anlaşılır gibi değil hizmet süresinde zaten hiçbir şekilde yardımcı olmadınız her aşamayı Hollanda merkezden onay beklediniz şimdi para için neyi bekliyorsunuz. 12 gün boyunca laptopu servis işlemlerini yapmadınız sonraki 14 gündür de paramı vermiyorsunuz
HP Victus 15 fa0011nt model bilgisayarımın bataryasını garanti kapsamında değiştirmek için 2 Ağustos’ta Antalya’daki yetkili servise gönderdim. Hem garanti belgem hem de faturam serviste mevcuttu ve ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğu teyit edildi. Ayrıca başvurmadan önce HP müşteri hizmetleriyl...
Merhaba, 28 Haziran 2024 tarihinde HP marka laptopumu İstanbul leventte bulunan teknik servise teslim ettim. Birkaç gün sonra fiyat teklifi için aranacağı söylendi ancak 10 gün sonra geri dönüş yapıldı. Anında ödemeyi yaptım, batarya değişimi için. Ancak süreç inanılmaz derecede yavaş ilerliyor. Geç...
06.09.2025 tarihinde HP Victus/15-1350/16/512/RTX40 model dizüstü bilgisayarımı pil hatası nedeniyle Eskişehir Espark Media Markt mağazasına, garanti kapsamında teslim ettim. Ürünüm 12.09.2025’te yetkili servise ulaştı ve wo-031663892 servis kaydı oluşturuldu. O tarihten itibaren 20 gün boyunca “par...
2023 yılında Media Markt’tan satın aldığım HP marka dizüstü bilgisayar, 12 Aralık 2024 tarihinde arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında HP yetkili servisine gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “olmadı al geri” tavrıyla tarafıma geri gönderildi. Ne onarım yapıldı ne de açıklayıcı bir bilgi veri...
2023 yılında Media Markt’tan satın aldığım HP marka dizüstü bilgisayar, 12 Aralık 2024 tarihinde arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında HP yetkili servisine gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “olmadı al geri” tavrıyla tarafıma geri gönderildi. Ne onarım yapıldı ne de açıklayıcı bir bilgi veri...
Yorumlar