to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ürün İçin Ayıpsız Değişim Talebi
Ben garantisi devam etmekte olan ürünümü tamir edilmesi için 20.01.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Teknik servisten 31.01.2025 tarihinde arandım ve ücretimi yatırdım. 20 iş günü dolmasına rağmen (cumartesi pazar günleri hariç) ürünüm tamir edilmedi. 03.03.2025 tarihinde HP Resmi Teknik Servis ini arayarak servis hizmeti süresi olan 20 iş gününü geçtiği için garantili ürünümün hakkım olan Ayıpsız misliyle değişimini talep ettim fakat bana böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. 06.03.2025 tarihinde ise "Ürün işlemleri bitmiştir. Hafta içi 10.00-19.00 saatleri içerisinde teslim alabilirsiniz." Diye SMS geldi. Ben tekrardan arayarak talebimi ilettim bu sefer ise "Tamir edildiği için değişim hakkınız yoktur." Denildi. Ben Servis hizmet süresi geçmiş ürünümün Ayıpsız Misliyle Değişimi ni talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Emin U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emin U. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
7 Nisan 2025 tarihinde HP Victus Gaming 15-fa1024nt 7N9U9EA ürünüm aynı kodlu model ürün muadili/bir yenisi ile değiştirildi. Fakat muadili/bir yenisi ile değiştirilen ürünüm oyun oynarken donup kalmaya başladı.
