Garanti Süresi Sonrası Ekran Çökmesi: HP Victus’ta Açılmıyor

HP Victus 16-s0050NT model laptopumu yaklaşık 2 yıl 3 aydır kullanıyorum. Cihazı alırken sadece günlük işlerim ve video izlemek için tercih ettim, bugüne kadar da hiçbir darbe, çarpma veya fiziksel hasar yaşanmadı. Dün video izlerken aniden ekran gitti, bir süre görüntü geri gelip gitti, ardından tamamen kapandı ve şu anda bilgisayarı hiç açamıyorum, ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmiyor.

Cihazımın garanti süresi çok kısa bir süre önce bitti ve internette araştırma yaptığımda aynı model ve benzer HP Victus cihazlarda da sıkça aynı şikayetlerle karşılaştım. Bu kadar yaygın görünen bir arıza olması ve garanti bitiminden hemen sonra başıma gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bilgisayarı İdefix üzerinden satın aldım ve faturam hâlâ duruyor.

Sorunu fark ettiğim gün pazar olduğu için HP teknik servise veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım, en kısa sürede ulaşmaya çalışacağım. Ancak bu kadar çok benzer şikayet varken, bunun kullanıcı hatası değil, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen, bu arızayla ilgili olarak HP’nin iyi niyet göstergesiyle ücretsiz veya makul koşullarla onarım ya da gerekirse ürün değişimi gibi bir çözüm sunmasını, mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.