House of Superstep müşteri hizmetleri

8 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden North Face 1996 Nuptse modelini sipariş ettim (Sipariş No: 8307408207320289). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “...

10 gün önce Mall Of AVM'deki House Of SuperStep mağazasından (Sipariş No: 16149823 transfer kaydı) bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile 5.999 TL olarak yaptım. Siparişime dair fişim elimde mevcut. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve ürünün akı...

10 Kasım’da House of Superstep’in mobil uygulaması üzerinden Stanley Classic model termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 8307541952211146. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişin teslimat adresi...

8 Kasım’da houseofsuperstep.com üzerinden 2.199 TL ödeyerek verdiğim 8307389023811972 numaralı Jordan erkek şort siparişim, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı tarihte verdiğim diğer siparişlerim elime ulaşmasına rağmen bu ürünümle ilgili herhangi bir gelişme yok...

08.11.2025 tarihinde House of Superstep internet mağazasından aldığım ea7 marka ayakkabının bedeni uymadığı için, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra cayma hakkımı kullanarak kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 8307069336612981. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün iadesi üze...

House of Superstep’in online sitesinden aldığım Les Benjamins marka tişörtü iade ettim. İade kodum: SS0DBDCEB79, sipariş numaram: 830*****41412113. 18 gün geçmesine rağmen 1799₺ tutarındaki iade ödemem hesabıma yatırılmadı. 4 Kasım’da ilk kez aradığımda ödemenin yapıldığı söylendi. Ancak bankamla g...

31 Ekim 2025 tarihinde House Of SuperStep’in online mağazasından aldığım Converse marka ayakkabıyı, ayağıma uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 8306258937811806. Ürünün iadesi onaylandı, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 2.289 TL’lik ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte mü...

8 Kasım'da İstinyePark House Of SuperStep mağazasından beden olmadığı için eve teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini de a...

8 Kasım’da Çanakkale 17 Burda AVM SuperStep mağazasından annemin adına, onun telefon numarası ve kredi kartı ile Ugg Classic Ultra Mini Bot satın aldım ve ödemesini Çanakkale mağazasında gerçekleştirdim. Ürünün İstanbul Ortaköy House of Superstep mağazasından bana gönderileceği söylendi ve pazartesi...

21 Ekim tarihinde House of Superstep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 29 Ekim’de iadem onaylandı. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani yaklaşık iki haftadır 6.503 TL’lik ücret iadem hesabıma yatı...

4 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden banka kartımla bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 8307028200712130). Bugün 12 Kasım olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin online depodan gönderileceğini düşünüyorum fakat bu...

17.10.2025 tarihinde House Of SuperStep'in online mağazasından Adidas Samba litre Kadın Krem Sneaker modelini ₺5.973,80 ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünü iade etmek için 27.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo (takip no: ss3cbf09317) ile gönderdim. 29.10.2025 tarihinde “iadeniz onaylanmıştır” me...

House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 8305721692411815 numaralı siparişimle aldığım Adidas Gazelle Indoor unisex mavi ayakkabıyı iade ettim. İademin 30.10.2025 tarihinde kabul edildiği ve işlemin gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Ancak o tarihten bu yana 3.899 TL tutarındaki iade ücretim kr...

24 Ekim 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesi üzerinden satın aldığım Adidas marka ayakkabıyı, numarası olmadığı için iade ettim. Ürün iadem kabul edildi ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen 3.354 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...

17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...

10 Kasım saat 11.54’te House of SuperStep hesabım için şifre yenileme talebinde bulundum, ancak iCloud e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme e-postası ulaşmadı. Tüm klasörlerimi ve farklı yöntemleri denememe rağmen mail alamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hat...

SuperStep online mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 830555914916540. Aldığım ürünlerden birini 27 Ekim’de kargoya verdim ve 29 Ekim’de satıcı firmaya ulaştı. İade işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 11. İş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ...

18 Ekim’de House of Superstep’ten Asics gt-2160 Unisex Gri/Mavi Spor Ayakkabı satın aldım. Ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi. 28 Ekim’de ürünü iade etmek için kargoya verdim. 30 Ekim’de iade işleminin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen, 3964,13 TL tutarındaki üc...

30 Ekim’de House of Superstep’ten aldığım Nike kadın şortu, beden uymadığı için iade ettim. İade işlemi tamamlanıp ürün depolarına ulaştıktan sonra, 1.169 TL tutarındaki iademin Enpara bankamatik hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak 5 Kasım Salı günü “iadeniz hesabınıza yatırıldı” şeklinde mesaj ...

10 gün önce House of Superstep’in online mağazasından aldığım ayakkabıyı, sipariş numaram 8305850349415869 ile iade ettim. Ürün bedeli olan 3.389,40 TL’nin tarafıma iadesi henüz yapılmadı. İade sürecinin hızlanması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve IBAN bilgilerimi mail yoluyla gönder...

18 Ekim tarihinde İstanbul SuperStep mağazasından Jordan marka bir eşofman satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra eşofmanda tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek istedim, fakat bulunduğum şehirde House of SuperStep mağazası bulunmuyor. Bu nedenle, müşteri hizmetleriyle...

House of Superstep İstinyePark mağazasından cumartesi günü Adidas Samba model ayakkabı aldım. Ancak ayakkabı büyük geldiği için pazar günü Mall Of İstanbul mağazasına gidip değişim yaptım. Ayakkabının yeni numarasının eve kargo ile teslim edileceği söylendi. Bir haftadır bekliyorum, kargoyu aradığım...

26 Eylül’de House of Superstep’in online mağazasından aldığım Nike Air Jordan model ayakkabıyı, ürün hatalı çıktığı için iade ettim. Sipariş numaram: 2692182564412925.001. İade işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, ücretim hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...