Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İade Süreci Mağduriyeti

profile
10 Kasım 2025 15:02
653

17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Beş kez aramama rağmen her seferinde 24 dakika beklemem gerektiği söylendi ve 40 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ve bir hafta içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. 9 bin lira ödeme yaptığım bu siparişin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Eylül 2025 23:51
432
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Haziran 2025 20:16
434
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Haziran 2025 11:31
323
"Teşekkürler"
1
Remziye sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2025 19:47
686
siparislerim-nedensiz-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Haziran 2025 21:00
812

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru