to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Beş kez aramama rağmen her seferinde 24 dakika beklemem gerektiği söylendi ve 40 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ve bir hafta içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. 9 bin lira ödeme yaptığım bu siparişin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
House of Superstep İstiklal mağazasında 27.08.2025 tarihinde almak istediğim ayakkabı stokta olmadığı için mağaza çalışanı tarafından online sipariş verildi. Ürünün 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak, 10 gün geçmesine rağmen siparişim gelmedi ve mağazaya gittiğimde ürünün olmadığı belirtil...
House of Superstep'ten aldığım 4 adet siparişimin iadesinde yanlışlıkla bir tanesinde başka bir ayakkabı kutusu göndermişim. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu fark ettiğimde, 5 Haziran tarihinde bayram nedeniyle işlemin bayram sonrasına, ilk iş günü olan 10 Haziran'a bırakılacağını söyledile...
31 Temmuz tarihinde House of Superstep internet sitesinden 5 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden üçü farklı, ikisi ise aynı modelin farklı numaralarıydı. Ancak yalnızca Samba modelinin 39 numarası tarafıma teslim edildi, diğer ürünler ise hiçbir gerekçe belirtilmeden site tarafından iptal...
House of Superstep’ten sipariş verdiğim ayakkabı yerine tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo firması üzerinden gönderdiğim iade, firma tarafından teslim alındı. Ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen, iade ücretim hala h...
Yorumlar