to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Çanakkale 17 Burda AVM SuperStep mağazasından annemin adına, onun telefon numarası ve kredi kartı ile Ugg Classic Ultra Mini Bot satın aldım ve ödemesini Çanakkale mağazasında gerçekleştirdim. Ürünün İstanbul Ortaköy House of Superstep mağazasından bana gönderileceği söylendi ve pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Ancak, bugün hâlâ kargo bilgisi alamayınca öncelikle müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak ulaşım sağlayamadım, ardından Çanakkale SuperStep mağazasıyla iletişime geçtim ve ödemesini yaptığım ürünün iadesi yapıldığını sorunu düzeltmeye çalıştıklarını, başka SuperStep mağazalarında ürünün stoğunu aradıklarını öğrendim. Ancak ben aramadan önce bize herhangi bir iade bilgisi ya da bu durum hakkında bir bilgi iletilmemişti.
Ortaköy mağazası ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve ürünü online satış üzerinden başkasına sattıklarını belirttiler. Çanakkale mağazası ise hâlâ ürünü başka mağazalarda arıyor. Ürün başka mağazalarda bulunamazsa, bana başka bir Ugg modeli veya ücret iadesi teklif edildi. Ancak ben öncelikli olarak satın aldığım ödemesini gerçekleştirdiğim ürünün bana ulaştırılmasını istiyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum. Ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
31 Ekim tarihinde House of SuperStep sitesinden 6 ürün sipariş ettim. Siparişlerimden birini iptal ettim ve para iadesi aldım. 3 ürün için iade talebi oluşturdum, diğer 2 ürün bende kaldı. Ürünler 4 Kasım’da elime ulaştı, 5 Kasım’da 3 ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. 6 Kasım saat 14:17’...
21 Ekim’de House of Superstep mobil uygulaması üzerinden Ugg Brellah model bir bot sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü 22 Ekim’de hemen iade için kargoya verdim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ücret iademin bir an ...
Bu şikayeti eşim adına yazıyorum. Eşim, House of Superstep online mağazasından 19 Kasım 2024'te 2767824070622179 numaralı siparişi verdi. Siparişin içeriği Ugg marka "bej rengi" bot idi. Bu siparişi verme sebebi de, kendisine SMS yoluyla gelen %20'lik indirim koduydu. Yani, 10.000 TL'lik bot 8.000'e...
House of Superstep'ten hatırı sayılır bir meblağ ödeyip aldığım ürün kalıp olarak çok dar olunca hiçbir şekilde giyemeyeceğim için iade talebi oluşturdum. Kendi anlaşmalı firmaları Yurtiçi Kargo ve direkt olarak kendi ticari kodlarını ileterek ürünü iade etmemi söylediler. Yurtiçi Kargo'ya gidip o k...
9 Eylül tarihinde House of Superstep’in online sitesinden iki ayrı Birkenstock siparişi verdim: Birkenstock Boston Leoi Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302208211311304) ve Birkenstock Boston SFB VI Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302206822812467). Siparişlerimin toplam tutarı 17.098 TL...
Yorumlar