to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de House of Superstep’ten Asics gt-2160 Unisex Gri/Mavi Spor Ayakkabı satın aldım. Ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi. 28 Ekim’de ürünü iade etmek için kargoya verdim. 30 Ekim’de iade işleminin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen, 3964,13 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Sipariş numaram: 8305559910521325. Ödemenin kredi kartıma 4 taksit olarak yapılmasını bekliyordum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Teknik bir aksaklık nedeniyle bankaya iade yapılmadığını söylediler ve IBAN bilgilerimi istediler. Bilgilerimi doğru şekilde ilettim ve paranın tamamının IBAN’ıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Son görüşmemde, iadenin 10 Kasım’da yapılabileceği belirtildi.
Bu sürecin bu kadar uzun sürmesi büyük bir problem. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde yaklaşık 30 dakika bekletildim. Daha önce aynı firmadan alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
10 gün önce House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302280260415505. Ödemeyi kredi kartı ile 7.032 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgil...
House of SuperStep iade konusunda çok ilgisiz davranıyor. İadem 30 Mayıs 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından gerekli yere ulaştırılmış. Sipariş numaram: 8292633290015717. Fakat ne uygulamalarında ne de internet sitelerinde iade sürecimle ilgili bir bilgi görebiliyorum. Aksine, müşteri hizmetleri...
19 Ağustos 2025 tarihinde House of SuperStep’in internet sitesinden 8300414422940553 numaralı siparişimle adidas Gazelle ayakkabı ve champion tshirt satın aldım. Siparişim, gecikmeli şekilde 29 Ağustos’ta kargoya verildi. Gecikme nedeniyle ürünü kargoda iptal edip mağazadan almak zorunda kaldım ve 2...
Yorumlar