to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Mall Of AVM'deki House Of SuperStep mağazasından (Sipariş No: 16149823 transfer kaydı) bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile 5.999 TL olarak yaptım. Siparişime dair fişim elimde mevcut. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Mağazadan verilen kargo takip linkine hiçbir şekilde giriş yapılamıyor, kargo durumu sorgulanamıyor. Defalarca mağazayı aramama rağmen telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 22 dakika bekleme süresi denmesine rağmen hatta daha uzun süre beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Son olarak tekrar mağazaya gidip durumu bildirdim, mağaza çalışanları kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hala hiçbir geri dönüş alamadım.
İstanbul Küçükçekmece'de teslimatını beklediğim siparişimle ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen mağdur edildim. Siparişimin durumunu öğrenemiyorum, bilgi alamıyorum. Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
House of SuperStep iade konusunda çok ilgisiz davranıyor. İadem 30 Mayıs 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından gerekli yere ulaştırılmış. Sipariş numaram: 8292633290015717. Fakat ne uygulamalarında ne de internet sitelerinde iade sürecimle ilgili bir bilgi görebiliyorum. Aksine, müşteri hizmetleri...
17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...
20 Ağustos'ta House of Superstep online mağazasından bir çanta siparişi verdim. Siparişim, indirimli fiyatla satışa sunulan ürünlerden biriydi. Ancak 14 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi. Hesabımda ise 1 Eylül tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Ürünü ...
20 Ağustos 2024 tarihinde House of Superstep online mağazasından Vans Check-5 Baggy Denim erkek şort siparişi verdim (Sipariş No: 8300480057535946). Siparişim için kredi kartımdan ₺2.968,55 ödeme yaptım. Teslimat adresi olarak Aqua Florya AVM, Şenlikköy Mah. Yeşilköy Halkalı Cad. No:93/-2 Kat, Mizu-...
House of Superstep’ten sipariş verdiğim ayakkabı yerine tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo firması üzerinden gönderdiğim iade, firma tarafından teslim alındı. Ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen, iade ücretim hala h...
Yorumlar