House of Superstep müşteri hizmetleri

23 Eylül Salı akşamı House of Superstep web sitesinden kredi kartı ile üç adet Hoka ora Recovery Slide 3 terlik siparişi verdim. Siparişim iki kargo olarak gönderilecekti. İlk terliği 26 Eylül Cuma günü teslim aldım, ancak normalde 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ve kargo gecikti. Üstelik gö...

8 Eylül 2025 tarihinde House of Superstep’in kendi internet sitesi üzerinden Vans marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302123614613460). Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 1.938,90 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu ...

House of SuperStep online mağazasından sipariş verdim. Eski adresimi yanlışlıkla girmişim. Müşteri hizmetlerini aradım, sözde adresi değiştirdiler fakat ürünler yine de yanlış adrese gitmiş. Şimdi müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok ve bağlanamıyorum. Artık yardımcı olan kimse yok.

21 Ağustos’ta Eren Perakende House of Superstep’in online mağazasından Birkenstock Arizona model terlik siparişi verdim. Siparişim, belirtilen tarihten geç olarak 30 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünün kalıbı dar olduğu için 12 Eylül’de iade işlemi başlattım ve 13 Eylül’de ürün ellerine ulaştı. Sipariş...

17 Ağustos tarihinde SuperStep'in online mağazasından Nautica marka eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 8300208652215263). Siparişimi kredi kartı ile 1.088,90 TL ödeyerek tamamladım. Siparişin 2-8 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm ...

8 Eylül tarihinde House of Superstep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (sipariş numarası:... 6014). Siparişimi kredi kartı ile 3989 TL ödeyerek tamamladım. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve faturası dahi kesilmedi. Müşteri hizm...

9 Eylül tarihinde House of Superstep’in online sitesinden iki ayrı Birkenstock siparişi verdim: Birkenstock Boston Leoi Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302208211311304) ve Birkenstock Boston SFB VI Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302206822812467). Siparişlerimin toplam tutarı 17.098 TL...

10 gün önce House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302280260415505. Ödemeyi kredi kartı ile 7.032 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgil...

Houseofsuperstep’in kendi internet sitesinden 8302117868714225 numaralı ayakkabı siparişimi 11 gün önce verdim. Sipariş tutarını kredi kartı ile 2871,85₺ olarak ödedim. Siparişimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi ve ürün hala tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle i...

11 Eylül’de House of SuperStep internet sitesi üzerinden aldığım Converse Chuck 70 model ayakkabıyı, yanlış ürün gönderildiği için hiç kullanmadan, etiketi ve kutusu üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ürün, 11 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo (takip no: 9056******28) ile firmaya ulaştı. Sipariş numara...

House of Superstep’in online alışveriş sitesinde yaşadığım sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Bugün, aktif siparişim (Sipariş No: 83029176644212627) varken iletişim bilgilerimi güncellemek istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve bunun yerine hesabımı silip yeni bir hesap açmam önerildi. ...

25 Ağustos tarihinde House of SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nike Air Force model bir ürün sipariş ettim. Ancak siparişim 3 Eylül’de tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatının yükseldiğini gördüm ve aynı ürünü 1000 TL daha fazla ödeyerek...

11 Eylül tarihinde House of SuperStep online mağazasından satın aldığım Veja v-90 model spor ayakkabı, yırtık ve özensiz bir paketleme ile tarafıma teslim edildi. Ürünün kendisinde herhangi bir hasar veya eksiklik olmasa da, paketlemenin bu şekilde olması beni oldukça rahatsız etti. Sipariş numaram...

House of Superstep üzerinden online olarak verdiğim 8301579729212789 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 2 haftadır teslimat, müşteri ilişkileri ve iş ciddiyeti konusunda sıkıntılar devam ediyor. Siparişim yanlış adrese gönderildi ve ardından stok olmadığı gerekçesiyle bir a...

House of SuperStep internet sitesinden 1 hafta önce Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301280458211101). Siparişim tarafıma ulaştığında kutudan yalnızca tek ayakkabı çıktı, ürünün çifti eksikti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve bana iade süreci sonrası hesabıma ParaPua...

30 Ağustos 2024 tarihinde House of SuperStep internet sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Unisex Mavi Platform Sneaker (Beden: 37, Renk: Mavi) sipariş ettim. Sipariş numaram: 8301361419624526. Siparişimde toplam 2.288,90 TL ödeme yaptım ve ürünün 2-8 iş günü içinde kargoya verileceğ...

11 Eylül 2024 tarihinde House of SuperStep mobil uygulaması üzerinden 12 adet ürünü seçip toplamda 32.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 8302148077412443. Siparişimi oluşturmak için saatlerce zaman harcadım. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan, 1-2 gün sonra tüm ürünlerim ipt...

24 Ağustos tarihinde House of SuperStep internet sitesinden Converse Chuck 70 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300808696928496. Sipariş verirken ürünün en geç 8 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçt...

24 Ağustos'ta House of Superstep mobil uygulaması üzerinden Adana adresime teslim edilmek üzere New Balance 550 model ayakkabıyı 2.999,40 TL ödeyerek kredi kartımla sipariş verdim. Ancak bugün, bankamdan para iadesi bildirimiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...

24.08 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 550 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300838119536559. 15 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşab...

29.08.2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden Adidas Samba 26 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301232641214501). Ancak kargo elime ulaştığında kutunun içinde sadece sol tek ayakkabı vardı, sağ teki eksikti. Ürünün eksik gelmesi nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım f...

30 Ağustos 2024 tarihinde House of superstep.com üzerinden Ankara’da teslim aldığım Nike Dunk ayakkabıyı, ilk kez 1 Eylül’de giydiğimde ayakkabının ön kısmı açıldı. Ürünü sadece bir gün kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece iade seçeneği ...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:55’te House of SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8300720860015530 sipariş numarasıyla Hoka marka terlik satın aldım. Ürün açıklamasında 2-8 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 9 iş günü ve toplamda 12 gün geçmesine rağmen ü...