Hotic Terlikte İç Taban Yapışkanlığı Ve Tümsek Sorunu Mağaza Çözüm Sunmadı

2.8.2026 tarihinde satın aldığım 39 numara bej süet Hotiç terliğimi, üründeki deformasyonlar ve kalite sorunları nedeniyle 20.8.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasına inceleme için teslim ettim. Terliğin iç taban kısmı yapışkan bir his veriyor, sağ ayağın iç tarafında ayağı ciddi şekilde rahatsız eden bir tümsek bulunuyor ve en önemlisi, sadece yaklaşık bir saatlik kullanımda iç tabandaki topuklu kısmın yapışkan bölümü yerinden çıkıyor. Terliğin iç tabanındaki yapışkan görünüm ve sağ ayağı rahatsız eden tümsek yapısı, çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.

Ürün günlerce serviste kaldıktan sonra tarafıma “üretim hatası bulunmadığı” söylenerek, hiçbir tadilat veya işlem yapılmadan aynen geri verildi. Mağazaya sorunu ayrıntılı şekilde anlattığımda, önce ürünün tadilata gittiği ve beklendiği söylendi, fakat teslim aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Buna rağmen, sadece yapışkan kısmın yapıldığı iddia edilerek, deri ayakkabıda bunların normal olduğu ve sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Terliği inceleme adı altında alıp hiçbir müdahalede bulunmadan, sorunları aynen bırakarak kısa sürede geri göndermek, tüketiciyi mağdur etmek ve başından savmaktır. Ürünün iç kısımlarındaki ve yapısındaki bu kusurlar açıkça ortadayken, markanın arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün hiçbir şekilde gerçekten incelenmeden ve tadilat yapılmadan tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sorunlu ürünün ücret iadesinin yapılarak tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum.