to read complaints and reviews, or file yours.Hotic Terlikte İç Taban Yapışkanlığı Ve Tümsek Sorunu Mağaza Çözüm Sunmadı
2.8.2026 tarihinde satın aldığım 39 numara bej süet Hotiç terliğimi, üründeki deformasyonlar ve kalite sorunları nedeniyle 20.8.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasına inceleme için teslim ettim. Terliğin iç taban kısmı yapışkan bir his veriyor, sağ ayağın iç tarafında ayağı ciddi şekilde rahatsız eden bir tümsek bulunuyor ve en önemlisi, sadece yaklaşık bir saatlik kullanımda iç tabandaki topuklu kısmın yapışkan bölümü yerinden çıkıyor. Terliğin iç tabanındaki yapışkan görünüm ve sağ ayağı rahatsız eden tümsek yapısı, çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.
Ürün günlerce serviste kaldıktan sonra tarafıma “üretim hatası bulunmadığı” söylenerek, hiçbir tadilat veya işlem yapılmadan aynen geri verildi. Mağazaya sorunu ayrıntılı şekilde anlattığımda, önce ürünün tadilata gittiği ve beklendiği söylendi, fakat teslim aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Buna rağmen, sadece yapışkan kısmın yapıldığı iddia edilerek, deri ayakkabıda bunların normal olduğu ve sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergilendi.
Terliği inceleme adı altında alıp hiçbir müdahalede bulunmadan, sorunları aynen bırakarak kısa sürede geri göndermek, tüketiciyi mağdur etmek ve başından savmaktır. Ürünün iç kısımlarındaki ve yapısındaki bu kusurlar açıkça ortadayken, markanın arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün hiçbir şekilde gerçekten incelenmeden ve tadilat yapılmadan tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sorunlu ürünün ücret iadesinin yapılarak tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Alev Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Alev çelik İzmir Forum Bornova mağazanız zaten orada iletisim bilgim var
Ayrıca müşteri hizmetleri beni yalanlar GB konuşup nereden bileceğiz 1 saat giyildiğini diyerek bana yalancı muamele yapıp yüzüme kapattı telefonu biz müşteri olarak zaten parasını ödediğimiz urunu 1 saat kullanımda hem ayağımızda ağrı hem de tabanının yapışkanı çıkıp derinin kalkmasından ötürü üzgün ve sinirli oluyoruz Allah'ından bul bunu diyorsan diyoruz buna bile tahammülü yok en kötüsü de ümitlendirip urunu tadilata istemediğim halde mecbur kabul ettirip hiçbir şey yapmadan geri verilmesi yaptık denmesi yapılmadığını gösterince orası mi hasar yeri diyerek ciddiye bile alınmadığımı görmek asla hakkımı helal etmiyorum 1979 kusur verdiğim paramın iadesini talep ediyorum fotoğrafta aleni hatanın taban yapımda yapışkanında hata olduğu net gözüküyor bunu kullanıcı hatası demeye kimin yuzu yetiyor terliği giymeden nasıl kullanacaktım üstelik terlik ıslansa terleme olsa leke olur malum açık renk ve dişi süet ama leke bile yok altında neredeyse kir bile yok o kadar az kullandım
Merhaba Alev Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Müşteri hizmetleri aradı iade işlemi başlattı fakat mağazaya bu 4 gidişimde de magza müdürü gayet söğüt tavırları ile iki kere denedi pos cihazını cihazda sorun olduğunu söyleyip sizden bir IBAN alayım muhasebecilik size ücreti göndersin dedi bende bu durumda imza vermem ödeme yatmadan dedim siz bilirsiniz o zaman ödeme yapılmaz derken o kadar itici bir tavırla konuşma sekli ile beni imzaya mecbur bıraktı üstelik işlenen kağıtta ne T. C. Bilgim ne IBAN bilgim var ben aldım Hotiç e güvenin dedi ben zaten mağdur edilmişim bir daha ne urunu alırım ne de o mağazaya giderim Tüketici Hakları'na başvurum yapıldı ödeme yatınca iptal edeceğim dedim onu bekliyorum burayida ancak ödeme yatınca yani iadesi alınca aldım diyeceğim ben terliği 5 dakikada alırken guler yüz ilgi bilgi aldım ama sorun olunca bana o mağazada bir tane düzgün davranış yapılmadı bize ne bu şekilde kabul edin tavrı yapıldı Umarım beni daha fazla mağdur etmezler
İade ödememi yaptılar
