Hotiç Ayakkabı Müşteri Hizmetleri Haksızlığı!

Hotiç markasına güvenerek Bakırköy Capacity AVM’deki Hotiç mağazasından bir çift sandalet satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki hafta kadar normal şekilde kullandım ancak bu kısa süre içinde taban kenarındaki örgüler söküldü, ipler koptu ve sandalet belirgin şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bozulma yaşanması, ürünün üretim hatalı veya malzeme kalitesinin düşük olduğuna işaret etmektedir. Sandaleti mağazaya götürerek incelemeye verdim, ürün orada incelendikten sonra olumsuz karar verildiği söylenerek hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde bana iade edildi. Fotoğraflarda ve ürünün mevcut halinde açıkça görülen bu hasarın normal kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Hotiç gibi kurumsal bir markadan daha kaliteli ürün ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerken, bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum. İki hafta içinde bu hale gelen, açık şekilde üretim veya kalite problemi olan bu sandaletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iadesi sağlanmadığı için ödediğim bedelin boşa gittiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.