Hotiç Kadın Terliğinde Kısa Sürede Açılma Ve Çatlama, Değişim Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Hotiç’ten 5.500 TL ödeyerek mantar tabanlı kadın terlik satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık iki hafta, üstelik her gün giymememe rağmen yan kısımlarında açılmalar, derisinde çatlama ve soyulmalar, tabanında ise kalkmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde “kullanım hatası” denilerek sorun kabul edilmedi. Ancak böyle kısa sürede ve bu fiyata aldığım bir üründe bu derece deformasyonun olması kabul edilebilir değil. Ayrıca satın almadan önce standa incelediğim üründe bile yanlarda açılma olduğunu fark ettim, buna rağmen satışa devam edildiğini görmek Hotiç gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Mağazada bu modeli almak isteyen başka müşterilere de terliğimin iki haftada aldığı bu hali göstererek almamaları yönünde uyarıda bulundum. Buna rağmen Hotiç’in değişim veya iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması, marka algısına ve beklediğim müşteri memnuniyetine kesinlikle uymamaktadır.

Üründeki hata ve kısa sürede yaşanan bu deformasyon nedeniyle, terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.