Hotiç Ayakkabısının İç Derisinin Yırtılması Ve İade Reddi

Hotiç mağazasından 11. Ayda görsele eklediğim ayakkabıyı aldım. Sadece 3 kez giymiş olmama rağmen ayakkabının iç çoraplık kısmındaki derisi döndü ve ürünü aldığım mağazaya 12. Ayda inceleme, değişim ve iade işlemleri için geri götürdüm. Bir ay bekledikten sonra üretimle ilgili bir sorun olmadığı şeklinde red cevabı aldım. İkinci kez incelemeye gönderdim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kullanıcıyla ilgili bir sorun olmadığı, ancak üretimle ilgili bir sorun olmadığından değişim ya da iade yapmayacaklarını söylediler. Ürünlerinin arkasında durmayan, "kimsenin sorunu yok" diyerek giyilmeyecek hale gelen ve çöpe gidecek bir üründen para kazanmaya çalışan Hotiç firmasından alışveriş yapmak mantıksız ve saçma. Kendi maddi sorumluluğumda çözülmesini istiyorum.