Hotiç Kadın Deri Terlikte Erken Soyulma Ve Garanti Reddi

Hotiç markasına ait kadın deri bej tokalı düz terliği, kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek yaklaşık 2025 Ağustos ayında Samsun Piazza mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımın ertesi günü ilk kez giydiğimde, terliğin iç kısmında, parmaklara doğru olan bölümde ciddi bir soyulma meydana geldi. Hemen ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm ve durumu ilettim.

Ürün inceleme için garantiye gönderildi, ben de yaşadığım sorun nedeniyle iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve yaklaşık bir ay sonra, ürünün garanti dışı olduğu yönünde bir dönüş yapıldı. Aynı terlik, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. İlk soyulma problemiyle garantiye gönderildikten sonra ürünü giymedim, bu yaz yalnızca iki kez daha giydiğimde ise bu sefer de topuk kısımlarında aynı şekilde soyulmalar oluştu. Bu derece kısa sürede, hem iç kısımda hem topuk kısmında bu kadar soyulan bir malzemenin deri olduğuna inanmakta zorlanıyorum.

Toplamda en fazla 3 kez, düz zeminde ve toplasanız 3 saat bile giymediğim bu terliğe 3000 TL ödemiş olmama rağmen, ürünün kalitesinden de, firmanın yaklaşımından da son derece mağdur oldum. Müşteri hizmeti yaklaşımı olarak da kendimi suçlanmış hissettim; sorunun kullanıcı hatası olduğu ima edildi ve bu durum beni markadan tamamen soğuttu. Kurumsal olduğu için tercih ettiğim Hotiç’ten böyle bir duyarsızlık ve ilgisizlik beklemezdim. Bugün geldiğim noktada, mağazasını dahi görmek istemeyecek kadar pişmanım.

Ben, S***** T**** olarak, kısa sürede bu derece deforme olan, iç kısmı ve topuk bölümleri soyulan bu terliğin ücretinin iadesini veya en azından ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.