Horoz Lojistik müşteri hizmetleri

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım orta sehpa, Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Ancak 21 Ekim’den bu yana kargomda hiçbir hareket gözükmüyor. Takip numaram: 28309738137561. Teslimat adresim Ankara. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Tarafıma “çö...

16 Ekim tarihinde Puffy markasının internet sitesinden 4.095 TL tutarında bir yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 24 Ekim belirtilmişti. Ürünüm 23 Ekim’de Horoz Lojistik’in transfer şubesine ulaşmasına rağmen, tarafıma teslim edilmedi. 23 Ekim, 24 Ekim ve bir önceki gün ...

Horoz Lojistik aracılığıyla 101 uygulamasından aldığım dört kapaklı, iki çekmeceli dolabın iadesini yaklaşık 2 ay önce başlattım. Ancak bu süre zarfında ne ürünüm iade edildi ne de ücret iadesi gerçekleşti. Sipariş numaram: 5329****31. Ürünün iade işlemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

Horoz Lojistik aracılığıyla 95828774112758 takip numaralı Samsung 55Q70D model ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sinop/Gerze adresine teslim edilmesi gereken ve 39.999 TL ödeme yaptığım ürünüm, tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen 1 haftadır tarafıma ulaştırıl...

22.10.2025 tarihinde Tekirdağ’daki adresimden alınması gereken 6235 3971 0969 37 takip numaralı (Hepsiburada) kargolarım, iki kez aramama rağmen Horoz Lojistik tarafından teslim alınmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak sadece “şik...

Horoz Lojistik üzerinden 5707********55 numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır kargom tarafıma ulaştırılmadı ve “ulaşılamadığı” yönünde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuluyor. Oysa teslimat adresinde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde bana ulaşı...

5 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Dijitsu DB70 66 litre minibar buzdolabı, Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildiğinde ön camı kırık olarak geldi. Aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve defalarca iade kodu verildi, ancak Horoz Lojistik yaklaşık 2 aydır ürünü gelip...

17’sinde sevki görünen kargo gönderim için 22’sinde teslimat yapılacağı söylendi. 21’inde çağrı merkezini arayarak çalıştığımı, ürünü satın aldığım sitede görünen teslimat tarihi olan 25.10’da teslim edilmesini istediğimi belirttim. Talebim iletildi ancak teslimat tarihi bu defa 27’sine güncellendi....

Hepsiburada üzerinden 4 parçalı açık raflı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 465 910 160 1). Ürün 4 Ekim’de Torbalı/İzmir adresime teslim edildi ancak dolap parçalarının 4 tanesi kırık olarak gönderildi. 7 Ekim’den bu yana her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Başta H...

12.10.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş verdiğim 6 parça üründen biri olan beyaz gardırop kapağı, 23.10.2025 tarihinde Nevşehir/Avanos adresime Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında, Horoz Lojistik personelleri ürünün hasarlı olduğunu önceden bilmelerine rağmen, özellikle ürünü i...

21 Ekim’de Samsun’a ulaşan 79397462763132 numaralı Horoz Lojistik kargom için 21 ve 22 Ekim tarihlerinde, gün içinde adresime teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak bu tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve kimse gelmedi. 23 Ekim günü çağrı merkezinizi aradığımda ise kargomun hâlâ depoda...

23.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 1 adet sandalyenin teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 14765695617436 takip numaralı gönderim, İstanbul Ataşehir Esatpaşa’daki adresime getirilmiş olmasına rağmen, kargo görevlileri beni hiç aramadan sitenin...

Horoz Lojistik ile gönderilen 10955980009485925279 takip numaralı kargomun planlanan teslimat tarihi 23.10 olmasına rağmen, ürünüm bir gün önceden gelip evde bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilmedi. Ardından kargo görevlisi, sistemde "Cumartesi teslim almak istiyor" şeklinde yanlış bir not düşmüş...

08.10.2025 tarihinde Samsung DW60dg540FWQ model bulaşık makinesinin iadesi için Horoz Lojistik’ten ürünün alınmasını talep ettim. Ürün hasarlı geldiği için iade etmek istiyorum. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki haftadır, ürünüm halen alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 50’den fazla kez ...

22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından Edirne Merkez adresine teslim edilmesi gereken 98928833288069 takip numaralı gönderim, bugün teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü izin günümü bu kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda...

Horoz Lojistik üzerinden 17.10.2025 tarihinde 85-0131-9204-6071 takip numaralı kargomun sevki gerçekleştirildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul Arnavutköy’deki dağıtım merkezinde bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Siparişimin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gereki...