to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İade Kargosunu Almadığı İçin Mağduriyet
Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel QLED televizyonun teşhir ürünü olarak gönderilmesi üzerine 08.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla iade süreci başlattım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Horoz Lojistik iade kargomu almaya yönelik hiçbir somut adım atmadı ve iade kodu 8840037003746303 olan ürünüm halen teslim alınmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece yoğunluk gerekçesi öne sürülüyor, fakat bu durumun tüketici olarak benim sorunum olmadığı gibi, iade sürem dolmak üzere olduğundan ciddi anlamda mağdur olmama neden oluyor. Kusurlu ve teşhir ürünü olan bu televizyonun zamanında alınmaması halinde, iade hakkımın yanması ve konunun dava sürecine taşınması ihtimali ortaya çıkacak.
Horoz Lojistik’in iade ürünümü gecikmeksizin adresimden almasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşanan bu ihmal ve gecikme nedeniyle kargo firması hakkında da yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik üzerinden Trendyol iademle ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürünüm için iade sürecine neredeyse 2 ay önce başladım. Horoz Lojistik ürünü adresimden ancak 50 gün sonra almaya geldi, bu kadar gecikme zaten başlı başına kabul edilemez bir durumdu.
Ürün yaklaşık 13 gün önce adresimden teslim alınmasına rağmen Trendyol uygulamasında hâlâ “kargo sürecinde” görünüyor ve iadem satıcı firmaya ulaştırılmadığı için süreç tamamlanmıyor. İadenin teslim alınmasından sonra da bu kadar uzun süre bekletilmesi, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.
İademin bir an önce satıcıya ulaştırılmasını, Trendyol sistemine yansıtılmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve aksaklığın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İade ürünüm hâlâ alınmadı, 20 gün geçti ve hiçbir somut adım atılmadı. Horoz Lojistik her görüşmede yalan söyleyerek beni değersiz hissettiriyor, muhatap yok ve standart çözümsüz bir tutum sergiliyor.
Horoz Lojistik ile ürün kargo hizmeti kesinlikle alınmamalı. Burada fark ettim ki binlerce mağdur var bunların sorumsuzluklarından dolayı
Hala iade ürünümü Horoz Lojistik almadı 1 aydan fazla süredir 10 defa görüştüm her seferinde alacağız alacağız ama yok nafile. Kesinlikle Horoz Lojistik tam bir hayal kırıklığı. Firmaya sorumluluğunu anlatamıyorum ve ürünümü almıyor. Artık son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Horoz Lojistik tam bir pişmanlık. Hala iade ürünümü teslim almadılar. Ürünün taksiti bitti neredeyse.
Horoz Lojistik 50 gün sonra ürünü adresimden 17/10/2026 tarihinde aldılar şükür. Şimdi de ürünün alındığına dair kaydını Trendyol sitesine yüklemiyorlar (7 gün oldu) ürünü takip etmek istiyorum. Satıcı işletmeye ne zaman ulaşacağını bilmek istiyorum. Horoz lojistiği aradım bilgi verdim mesaj atmışlar çözüldü diye ama çözülen bir şey yok bıktık bu firmadan...
