to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Arçelik Çamaşır Makinesi İadesi 20 Gün Boyunca Horoz Lojistik Tarafından Alınmadı
Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik marka çamaşır makinesini iade etmek için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum ancak Horoz Lojistik ürünümü adresimden almıyor. 2 Eylül tarihinde ilk iade kodumu oluşturdum, toplamda 7 kez iade kodu oluşturmama rağmen hiçbir şekilde adresten teslimat sağlanmadı.
Bu süreçte Horoz Destek üzerinden 5420178, 5415953 ve 5414566 numaralı kayıtlarım açıldı, “işleme alındı”, “atama yapıldı” ve “tamamlandı/çözümlendi” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı, evime gelen giden olmadı, ürün hâlâ evimde duruyor. Buna rağmen iade kodlarımın da süreleri geçiyor ve her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını, çamaşır makinesinin en kısa sürede adresimden alınmasını ve iademin Trendyol üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
