Horoz Lojistik’in İade Kargomun Toplanmaması Ve Sürekli Oyalama

Horoz Lojistik’in Trendyol üzerinden satın aldığım set üstü ocak iadesi için günlerdir kargomu adresimden almaya gelmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Keçiören’deki adresimden alınması gereken iade kargom için 15 Eylül’den beri bekliyorum. 17 Eylül’de gelip teslim alacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.

Tarafıma 5423746 numaralı destek kaydının işleme alındığını ve atama yapıldığını belirten SMS’ler gelmesine rağmen herhangi bir hareket yok. 10793760324 numaralı siparişe ait iade kargom, bu gecikme sebebiyle uzun süredir evde bekliyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Horoz Lojistik’i her gün telefonla aramama rağmen yalnızca talep oluşturuluyor, “Sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de kargom teslim alınarak işlem tamamlanıyor.

İademin daha fazla gecikmeden acilen adresimden alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.