to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişim 11 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, Horoz Lojistik'ten Çelişkili Bilgi
09.09.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden toplam 18.387 TL tutarında, 4 paket üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 16.09.2026 olarak görünmesine rağmen kargom bu tarihte teslim edilmedi.
Teslimat IKEA tarafından Horoz Lojistik’e verildi ve Horoz’u aradığımda Kastamonu’ya sadece çarşamba ve cumartesi günleri dağıtıma çıktıklarını, bu nedenle kargonun 19.09.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler. 18’inde ise gün içinde dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım, ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün 19.09.2026 tarihinde tekrar Horoz Lojistik’i aradığımda bu kez önce ilçelere dağıtım yapılacağı, merkeze dağıtımın ise 20’sinde olacağı söylendi. Ankara’dan Kastamonu’ya bir gönderinin 11 güne uzayan bu süreçte hâlâ teslim edilememesi ve her aradığımda değişen bilgi verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve kimsenin bu durumla gerçekten ilgilenmediğini hissettiriyor.
İlgili siparişe ait Horoz Lojistik takip numaram 66078049368138’dir. IKEA’dan ve Horoz Lojistik’ten, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
