Horoz Lojistik’ten Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik’e teslim edilen 11599419048 numaralı siparişim, 10854724609 teslimat numarasıyla 19 Eylül 2026 sabahı dağıtıma çıkarıldı. Sabah saatlerinde Horoz Lojistik’te görevli dağıtım personeli beni arayarak ürünün birazdan teslim edileceğini söyledi; ancak o gün içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde, dağıtımdaki personele ulaşamadıklarını, talep açıp ilettiklerini ve gün içinde teslim edileceğini söylediler. Daha sonra öğle saatlerinde “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım, fakat ben hiçbir ürün teslim almadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; sistemsel bir hata olduğunu söylediler; ancak buna rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve ürünlerim bana ulaşmış değil.

Ayrıca Horoz Lojistik’ten gelen mesajdaki link üzerinden, yönlendirildiğim ekranda “teslim almadım” seçeneğini işaretlememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ne doğru düzgün bir geri dönüş yapılıyor ne de ürünüm teslim ediliyor. İstanbul Bağcılar Kirazlı Mahallesi’ndeki adresime ait bu gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sistem kayıtlarının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.