İKEA'dan Kayseri Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

IKEA’dan Kayseri teslimatlı 2 adet koltuk, 1 sehpa ve 2 adet çerçeve satın aldım. 17 Eylül 2026 tarihinde Horoz Lojistik’ten kargomun sevkiyata çıktığına dair SMS aldım, ancak gün boyunca ne arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir sorun vardır diye ben de ayrıca aramadım.

Bugün 18 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor. Üstelik firmaya ulaşmaya da çalıştığımda telefonla bir muhatap bulamıyorum. Teslimat gecikmesi yaşanabilir, ancak en azından müşteriye bir bilgi verilmesini ve sürecin saygılı ve şeffaf şekilde yürütülmesini beklerdim.

Kargo takip numaram 75741806781236’dir. Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.