Horoz Nakliyat Buzdolabını Apartman Dışına Bıraktı, Geri Dönüş Yapmadı

Horoz Nakliyat ile Teknosa’dan almış olduğum yeni buzdolabının teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 18 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30’da Gerze / Sinop adresime teslim edilmesi gereken buzdolabı, eve teslimat yapılması gerekirken apartmanın dış kapısının önüne bırakılıp gidildi.

Teslimatı yapan şoför buzdolabını daire kapısına çıkarmak yerine apartman dışına bırakıp ayrıldığı için ürün şu an güvenliksiz bir ortamda, dışarıda bekliyor. Hem ürünün zarar görme hem de çalınma riski bulunuyor.

Durumu fark eder etmez firmanızı iki kez arayarak şikayetimi ilettim ve her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne şoförden ne de firmadan sorunu çözecek bir adım atılmadı.

Yeni aldığım buzdolabının söz verildiği şekilde eve, daire kapısına teslim edilmesini ve ürünün dışarıda güvenliksiz şekilde bırakılması nedeniyle oluşabilecek tüm risklerin Horoz Nakliyat tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ihmal ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.