Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Parçalı Gönderi Mağduriyeti

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım, 5 Eylül’de kargoya verilen ürünüm bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Alışveriş yaptığım sitede önce teslim tarihi 5 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 11 Eylül olarak güncellendi, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini beş kez aradım, her seferinde ürünün Ankara’da olduğu, gönderinin iki parça halinde geldiği, birinin İstanbul dağıtım merkezinde, diğerinin ise Ankara’da kaldığı söyleniyor. Bir kargoyu iki parça halinde gönderip bir kısmının İstanbul’da, diğer kısmının Ankara’da kalması ve günlerce bu şekilde beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden acilen bana teslim edilmesini, yaşadığım ciddi mağduriyet için tarafıma maddi manevi telafi sağlanmasını ve dolabın ücretinin de ek olarak bana ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren gecikmenin Horoz Lojistik için de bir ders niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.