Horoz Lojistik müşteri hizmetleri

Horoz Lojistik üzerinden 4011854419 numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin teslimat adresi Tekirdağ-Çorlu olarak Hepsiburada sisteminde kayıtlı ve bugüne kadar aynı adrese birçok kez sorunsuz şekilde kargo teslim edildi. Ancak bu sefer, “adres yetersizliği” gere...

10 Kasım 2025'de Horoz Lojistik aracılığıyla Ege Baby marka beşik teslimatı bekliyordum. Ancak teslimat günü evde olmadığım iddia edilerek ürün kata kadar çıkarılmamış ve teslimat gerçekleşmemiştir. Oysa ki böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı; evdeydim ve ürünü teslim almaya hazırdım. Sonrasında şi...

4 Kasım’da Horoz Lojistik’e verilen 1080274947-a sipariş numaralı, 5855********65 takip numaralı masa siparişim, Kocaeli İzmit adresime bir türlü teslim edilmedi. Siparişim yola çıktı diye mesaj aldım ve üç gündür teslim edilmesini bekliyorum. Salı günü teslimat yapılmadı, Çarşamba ve Perşembe günle...

08/11/2025 tarihinden bu yana Trendyol üzerinden aldığım 3 çekmeceli 2 kapaklı Aydolap mobilyamın iadesi için Horoz Lojistik firmasının gelmesini bekliyorum. 12/11/2025 tarihinde evde olup olmadığımı sordular, eve gittim ve bir buçuk saate geliyoruz diye +90 (530*********97 numaralı telefondan arand...

31.10.2025 tarihinde IKEA’dan 133110********* numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmasına rağmen, bugüne kadar (13.11.2025) ürünlerim Ordu’daki adresime teslim edilmedi. Her gün teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, herhangi bir ilerleme olmadı ve sürekli oyalandım. Müşter...

09.11.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Pilsan Tery Bery 12 V Akülü Araba Uzaktan Kumandalı modelini, 5832***910 sipariş numarası ile Antalya/Kemer Kuzdere adresine sipariş ettim. Ebebek firması ürünü aynı gün kargoya verdi, fakat Horoz Lojistik kargo firması üç gündür kargoyu dağıtım ...

27/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden eşimin hesabından Rabi Mobilya Diva Country 6 kapaklı dolap siparişi verdik. 12/11/2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimat için Kocaeli Körfez’deki adresimize gelindi. Ancak kargo firması, ürünü kata çıkarmak yerine bina önünde bırakıp kutuları bizim...

15.09.2025 tarihinde IKEA’dan 131509257859*** numaralı siparişimle Aheim gardırop kapağı satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik’in Samsun Atakum şubesi tarafından 25.09.2025’te teslim edildiğinde kırık çıktı. Hemen IKEA müşteri hizmetleriyle telefonla ve depo ziyaretimle iletişime geçerek değişim talebin...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım halı ve puf ürünlerini iade etmek istedim. İade işlemini başlattıktan sonra, ürünlerin alınması için Horoz Lojistik görevlendirildi. Ancak, bir haftadır Horoz Lojistik Finike Antalya Şubesi’nden kimse gelip ürünleri teslim almadı. İade sürem dolmak üzere ve ürünle...

11.11.2025 tarihinde, 17.00 civarında Horoz Lojistik üzerinden gönderilen 53096084171322 takip numaralı kargom, bana teslim edilmesi gerekirken farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Sistem üzerinde teslim alan kişinin isminin baş harfleri k… i… olarak görünüyor, ancak bu kişi ben değilim ve ka...

Bosch bayisinden aldığım buzdolabı, Horoz Nakliyat tarafından eve teslim edilmesi gerekirken, teslimata gelenler tarafından 4. kata çıkarılmadı. Ben servisi çağırdım, buzdolabının paketini açalım taşıması kolay olsun diye. Teslimata gelenler ise sürekli asansör tutmam gerektiğini, bekleme yapamayaca...

05.10.2025 tarihinde iade kargomun evden alınmasını talep ettim. Kargoyu hazırlayıp daire kapısına bıraktım ve gelen kargo görevlisine daire dış kapı şifresini de vermeme rağmen, giriş yapamadıklarını söyleyerek kargomu almadılar. Sadece arama yoluyla iletişime geçtiler ve kargonun alınamayacağını b...