Masa Teslimatının Gecikmesi Ve Nedensiz Depoya Geri Dönüş Şikayeti

12 Eylül 2026 tarihinde jysk üzerinden bir masa siparişi verdim. Siparişim 30 Eylül tarihinde sevk edilmek üzere lojistik firması olarak Horoz Lojistik tarafından teslim alınmış olup, 2 Ekim tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesi planlanıyordu.

2 Ekim’de tarafıma teslimatın gecikeceğine dair bir SMS geldi. 3 Ekim’de ise gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bu mesajdan sonra herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürün hala elime ulaşmadı.

5 Ekim Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun aciliyeti belirtildiği halde sadece kayıt açmakla yetinildi. Ertesi gün yine bir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise masamın hiçbir gerekçe sunulmadan tekrar depoya kaldırıldığını öğrendim.

Masamın herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle Ankara/Çankaya’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.