to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimatında Parçalar Yanlış Katlara Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
04.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Horoz Lojistik tarafından Ankara Keçiören’deki adresime gardırop teslimatı yapıldı. Teslimatı getiren personel, ürünleri kata kadar çıkarması gerekirken parçaların birini bina girişine, üç parçayı ise alt kata bırakıp hiçbir şekilde bilgi vermeden apar topar ayrıldı.
Teslimatın kapının önüne bırakıldığını ise ancak T. C. Kimlik numaramı isteyip telefonla aradığında öğrendim. Ürünü doğru kata çıkarmak yerine parçaları farklı yerlere bırakıp haber vermeden gitmesi hem işimizi zorlaştırdı hem de taşıma sırasında zarar görme riski oluşturdu.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Teslimat sürecinde çalışan personelin bu sorumsuz davranışı ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Teslimat sürecinin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
