to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Kayıp Gardırop Ve 23 Bin TL’lik Tazmin Talebi
Trendyol’da satıcıyım ve ürünlerimi Horoz Lojistik ile gönderiyorum. 12 Ağustos’ta Horoz Lojistik ile gönderdiğim, yaklaşık 23.000 TL bedelli Favori %100 MDF membran 4 kapaklı gardırop ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve müşteriye ulaşmadı. Kaybolan üründen dolayı yaklaşık 2 aydır ciddi maddi zarara uğramış durumdayım.
Bu süreçte hem Trendyol hem Horoz Lojistik ile defalarca kez iletişime geçtim. Trendyol, tazmin ve ücret iadesi için Horoz Lojistik’ya yönlendiriyor, Horoz Lojistik ise Trendyol’un kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söylüyor. Trendyol Çözüm Merkezi tarafında tazmin dosyam kapatıldığı halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümü eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde kargoda kaybolması nedeniyle oluşan zararımın satıcı olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kaybolan gardırobun bedeli olan tutarın tamamının tarafıma ödenmesini ve özellikle Horoz Lojistik Kargo’dan beklediğim tazminat ödemesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Geri dönüş yapıp arıyorum ama aradığınız numaradan bir türlü bağlanamıyorum
