Çocuk Çalışma Masası Tesliminde Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgiler

N11 üzerinden Setay Mobilya mağazasından 14 Eylül tarihinde bir çocuk çalışma masası siparişi verdim. Ürün 28 Eylül’de Horoz Lojistik’e c001149 numaralı kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde paketlerin bir kısmının farklı yerde olduğu, bir paketin İstanbul’da kaldığı gibi çelişkili bilgiler veriliyor, “acil kayıt oluşturduk, tarafınıza bilgi verilecek” denmesine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor. N11’de mağaza sor kısmından Setay Mobilya ile de yazışıyorum, onlar da yalnızca takip numarasını verip Horoz Lojistik’ten bilgi almamı söylüyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar.

Bu süreçte çocuğum ders çalışmak için masaya ihtiyaç duyuyor, derslerini evde orada burada yapmak zorunda kalıyor ve mağdur oluyor. Siparişini verdiğim çocuk çalışma masasının en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.