to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünü Tutmadı: Scooter Adrese Kadar Gelip Geri Dönüyor
Geçen hafta perşembe günü Trendyol üzerinden Onvo ov 012X Plus Scooter satın aldım. Sipariş Horoz Lojistik ile gönderildi ve tahmini teslimat tarihi pazartesi olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Pazartesi günü dağıtıma çıkan aracın kapının önüne kadar geldiğini, etrafa bakınıp binayı bulamayıp geri gittiğini gördük. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun başka bir araçla tekrar geleceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. Bugün yani salı günü yeniden aradığımızda da aynı şekilde bugün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak ürünüm bir kez daha getirilmedi.
Günlerdir teslimat sözü verilip tutulmaması ve kargonun açıkça adrese kadar gelip teslim etmeden geri dönmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Scooter’ımın bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
