Horoz Lojistik'in Tekrarlayan Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyetim

27 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet sünger yatak siparişi verdim ve ürünler Horoz Lojistik ile gönderildi. 2 Ekim’de telefona ulaşılamadığı ve adreste kimse olmadığı gerekçesiyle ürünlerin teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Oysa o gün hem telefonum açıktı hem de evdeydim.

Bu mesaj üzerine Horoz Lojistik’i arayarak durumu anlattım ve ürünlerin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bugün, 7 Ekim’de bu kez de adres yetersiz olduğu yönünde bir mesaj aldım ve ürünler yine teslim edilmedi. Yaklaşık 20 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum ve bugüne kadar hiçbir kargo firması bu adrese ulaşmakta sorun yaşamazken Horoz Lojistik’ten üst üste bu şekilde mesajlar almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Toplam 7.598 TL tutarındaki siparişime ait Horoz Lojistik takip numarası 79-7721-0437-4446’dır. Açık ve ulaşılabilir bir adreste olmama rağmen teslimatın iki kez bahanelerle gerçekleştirilmemesinden, özellikle de yatakların taşınmak istenmediği izlenimi oluşmasından dolayı son derece rahatsızım.

Ürünlerimin en kısa sürede adrese getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.