to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Kırılan Hazne Ücret İadesi İstiyorum
Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 15 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, kurulum ise bildiğim kadarıyla yaklaşık olarak 15 Ekim civarında yapıldı. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, gider bağlantısı olmasına rağmen içinde yaklaşık bir parmak kadar su biriktiğini fark ediyordum.
Dün akşam çamaşırlarımı kurutmaya koymak için makinenin kapağını açtığımda, kapağın iç kısmındaki hazne bir anda yerinden düşerek kırıldı. Herhangi bir zorlamam, darbem veya yanlış bir kullanımım olmadı, sadece kapağı açtığım sırada bu olay gerçekleşti. Buna rağmen hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri bu parçanın değişiminin ücretli olacağını söyledi.
Servis parça değişimi için yaklaşık 1.500 TL ücret talep edeceğini belirtti, müşteri hizmetleri ise net bir fiyat vermedi. Ürünü kısa süre önce almış olmama ve sorunun benim hatamdan kaynaklanmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Haznenin düşüp kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Hoover’ın, kırılan hazne parçasını garanti kapsamında veya en azından herhangi bir ücret talep etmeden değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
