to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Çelişkili Bilgi Verildi
Hoover marka çamaşır makinesi aldım ancak cumartesi günü için verilen kurulum randevusuna kimse gelmedi. Cumartesi günü için 09.00–18.00 saatleri arasında İzmir Bornova adresime randevu oluşturdular fakat gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı servislerin pazar günü de çalıştığını, kurulumun bugün kesinlikle yapılacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez pazar günü çalışmadıklarını söylüyorlar. Aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı, çelişkili ve yanıltıcı bilgiler veriliyor. Bu süreçte müşteriye yalan beyanda bulunulduğunu ve benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.
Makine hâlâ ambalajı açılmamış şekilde kurulumu bekliyor ve günlerdir evde kalarak bu kurulum için beklemek zorunda bırakılıyorum. Trendyol üzerinden yapılan bu alışverişte ilgili satıcı ve Hoover markası hakkında acil şikayet dosyası açılmasını, mağduriyetimin ya hemen servis yönlendirilerek kurulumun gerçekleştirilmesiyle ya da uygun bir kupon/benzeri telafi imkanı sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.
Satıcı ile ilgili bir sıkıntı yaşamadım, ürün zamanında teslim edildi.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
