Hoover Çamaşır Makinesi Arızası

8 ay önce Bursa İnegöl Hedef AVM şubesinden ben bu makineyi aldım. Yaklaşık 8 aylık Hoover marka çamaşır makinem için iki ay içerisinde ikinci kez servis kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Makinem sıkma programına geçtiğinde belirgin şekilde “tak tak” sesi çıkarıyor. Bu durumu gelen servis personeline açıkça söyledim ve özellikle bu sesin kontrol edilmesini talep ettim. Ayrıca makinenin zaman zaman su hata kodu verdiğini de belirttim. Kuzenler teknik Servisten gelen arkadaş, su hata kodunun tesisatla ilgili olduğunu söyleyerek yalnızca makinenin yerini değiştirmem gerektiğini söyledi. Ancak benim asıl belirttiğim “tak tak” sesiyle ilgili hiçbir şekilde inceleme veya işlem yapılmadı. Buna rağmen servis personeli benden 800 TL ücret alarak ayrıldı. Sorun çözülmediği gibi, şikayet ettiğim sesle ilgili herhangi bir kontrol dahi yapılmadı. Makine boşken bu sesi çıkarmıyor; çamaşır varken özellikle sıkma sırasında ritmik şekilde “tak tak” sesi geliyor. Farklı miktarlarda çamaşırla da aynı sorun devam ediyor. Makinenin henüz 8 aylık olması nedeniyle bu durum benim için ayrıca mağduriyet oluşturuyor. Aşırı ilgisiz 3 hafta önce servis kaydı oluşturdum bana hiçbir şekilde gelmediler Hoover'dan numaralarını alıp aradım bana gün verip Bugün geleceğiz şu gün geleceğiz deyip dalga geçer gibi gelmediler benimle kuzenler teknik İnegöl şube. İki ay içerisinde ikinci kez servis talebinde bulunmama rağmen sorunumun çözülememiş olması ve açıkça belirttiğim arızanın incelenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Talebim; makinemin “tak tak” sesinin kaynağının detaylı şekilde tespit edilmesi, gerekli mekanik kontrollerin yapılması ve arızanın garanti kapsamında giderilmesidir. Sorunumun artık geçiştirilmeden, teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.