Hoover Bulaşık Makinesinde Hortum Erimesi Ve Tamir Süresi Aşımı

Hoover marka bulaşık makinemde yaklaşık 1,5 ay önce makinenin alt kısmındaki su tahliye hortumlarının eridiğini fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturan bir sorun.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca Hoover müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denilmesine rağmen kanunen tanımlanmış iş günü tamir süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aradan geçen zamana rağmen makinem hâlâ kullanılabilir durumda değil ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Artık tamir süresi yasal süreyi aştığı için kanuni hakkım olan seçeneklerden birini kullanmak istiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda bir an önce kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.