Hoover Bulaşık Makinesi Arızalandı, Servis Çözüm Üretmedi, Değişim İstiyorum

Hoover marka bir bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce internet üzerinden satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra arıza yaptı ve yaklaşık 2 aydır bulaşık makinesini hiç kullanamıyorum. Yetkili servis ilk geldiğinde makinede bir sorun olmadığını, evin elektrik sisteminde arıza olduğunu ve toprak hattının çalışmadığını söyledi. Bunun üzerine elektrik tesisatımı kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi.

Buna rağmen makine tekrar çalışmadı, servis tekrar gelip bu kez makineyi alıp götürdü ve yaklaşık 1 aydır makine serviste olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Daha sonra değişim yapılması için fabrikaya yazdıklarını belirttiler ancak bu süreçten sonra da telefonlara cevap vermemeye başladılar. Şu anda 2 aydır bozuk bir makineyle mağdur durumdayım.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Hoover’dan, serviste bekleyen bulaşık makinem için hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede yeni bir bulaşık makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.