to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover 13+8 kurutmalı çamaşır makinesi kullanmaktayım. Ürünü 2018 yılında aldım ve 4 yıl ek garanti yaptırdım. Cihaz ilk günden beri sürekli arıza verdi ve bu süreçlerde gerek müşteri hizmetleri gerekse servis oldukça yetersiz kaldı. Son olarak geçen hafta makinede kronik hale gelmiş olan kurutma yapmama, gürültülü ve sarsıntılı çalışma, kötü koku vs şikayetler için müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma garanti süremin 2026 yılı mart ayında dolacağı söylenildi ve evime servis yönlendirildi. Servis eve geldi ve garanti süremin dolduğunu söyledi. Cihazım içinde oldukça yüksek bir onarım bedeli teklif edildi. Servis grevlisinin yanında müşteri hizmetlerini aradım ve garanti süremin dolması konusunda yanlış yönlendirilmem nedeniyle şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen servis görevlisi hiçbir işlem yapılmamasına rağmen eve gelme bedeli olarak tarafımdan 750 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi ifade ettiğimde gerginlik yaşandı. Servis görevlisi tekrar müşteri hizmetleri ile irtibat kurarak operatör ile tartıştı ve bu ücreti alacağını ve hata yapan taraf firma olduğu için bana ücretin iade edilmesi gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisi ses kayıtlarının dinlenmesi ve sorunun çözülmesi adına şikayet kaydı açtı ve tarafıma dönüleceğini ifade etti. Sonuç olarak tarafımdan 750 liralık ücret kredi kartı ile zorla tahsil edildi fakat müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yapılmadı. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla müşteri hizmetlerinin kusuru nedeniyle tarafımdan zorla tahsil edilen paranın tarafıma iadesini talep ediyor ve sorumlulardan özür bekliyorum.
Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, cihaz kurutmuyor diye. Üç sefer servis geldi, bir sefer cihazı götürdüler. Cihazda sorun yok dediler. Bütün testleri yapıldı denildi ama cihaz hâlen kurutmuyor. Cihazın iadesini istedim. Alın götürün diye kabul etmediler. Bozu...
Aldığıma bin pişman olduğum, 7 ayı dolmamış Hoover kurutmalı çamaşır makinesinin kurutma kısmı çamaşırları ıslak çıkarmaya başlayınca servis çağırdım. Geldiler ve dediler ki bu makineler 6 ya da 7 ayda bakım yapılması lazım, garanti kapsamıyor, 1800 TL ücret talep ettiler. Neymiş, kullanıcı hatası o...
13 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinde. Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için servisi aradım çamaşır makinesi üzerine kurulum olabilir mi diye sordum aparat ile üzerine kurulum yaptıklarını söylediler. Aparat için 700 lira aparatı kurmak için kurulum ücreti 700 lira toplam...
Yorumlar