to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve 3000 TL Ücret Talebine Karşı Çıkan Haksızlık
Hoover marka çamaşır makinemin tamburunun iç kısmındaki plastik parçalardan biri yaklaşık 1 ay önce yerinden çıktı ve iç kısımda hasar oluştu. Ürünü alalı 1 yılı yeni geçmiş olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda bu durumun garantiye girmediği söylendi.
Servis bu parça için benden 3000 TL ücret talep etti ve arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ima ederek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını belirtti. Kısa süre önce alınmış ve düzenli kullanılan bir makinede böyle bir parçanın yerinden çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu talep edilen ücretin de çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Hoover’in bu arızayı garanti kapsamında değerlendirerek benden herhangi bir ücret talep etmeden gerekli tamir veya parça değişimini yapmasını, aksi halde daha makul bir çözüm ve indirim sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
