to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Kırılan Tambur Paleti Ve Haksız Ücret Talebi
Hoover H‑Wash 350 model çamaşır makinem garanti kapsamındayken, dün makine çalışır durumdayken tambur paleti kırıldı. Program bittiğinde kapağı açtığımda hem tambur paletinin kırıldığını hem de içerideki tülümün yırtıldığını gördüm ve bu durum karşısında gerçekten çok şaşırdım.
Yetkili servisi aradığımda, garanti kapsamında olması gerekirken kırılan tambur paleti için 1.500 TL parça ücreti ve ayrıca 1.500 TL servis ücreti talep ettiler. Makineyi daha önce hiç servise vermemiş olmama ve bu arızanın kullanım sırasında kendiliğinden oluşmasına rağmen benden bu şekilde ücret istenmesini kabul edemiyorum.
Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve yetkili servisin bu hatayı kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirip tüm masrafı bana yüklemesini haksız buluyorum. Hem makinede oluşan arızanın garanti kapsamında giderilmesini hem de kırılan parça nedeniyle zarar gören tülüyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
